Mantenimiento y monitorización: su interfaz en funcionamiento

Una interfaz no está terminada con la puesta en marcha. Las API cambian, los accesos caducan, los sistemas dejan de estar disponibles por un rato. Con la suscripción de operación alojamos su interfaz en Alemania, supervisamos cada ejecución, avisamos de inmediato de los errores y le informamos con tiempo cuando un fabricante cambia algo. Desde 149 € al mes, cancelable cada mes.

El problema: las interfaces fallan en silencio

Una interfaz que ya no funciona no hace ruido. Los pedidos simplemente dejan de llegar a la gestión de almacén, faltan asientos en el lote para la asesoría, no se generan facturas. A menudo solo se nota pasados varios días, cuando un cliente pregunta o la contabilidad encuentra huecos. Entonces empieza la búsqueda: ¿desde cuándo falta algo, qué registros están afectados, qué hay que recuperar?

Las causas suelen ser poco espectaculares. Se ha cambiado una contraseña, ha caducado una clave de acceso, el fabricante ha cambiado una dirección o un campo, un servidor no estuvo disponible durante la noche. Sin supervisión, nadie lo nota.

Por qué los cambios vienen de fuera

Los fabricantes siguen desarrollando sus sistemas y, con ellos, sus API. Dos ejemplos de la documentación de los proveedores:

• Dirección nueva

  Lexware cambió la dirección de su API el 26 de mayo de 2025 tras el cambio de nombre de lexoffice. Según la documentación, la dirección antigua solo siguió disponible hasta diciembre de 2025.

• Webhooks desactivados

  Shopify elimina una suscripción a webhook cuando la entrega falla de forma permanente. Pipedrive elimina los webhooks que no se pudieron entregar durante tres días.

• Límites de solicitudes

  Muchas API limitan cuántas solicitudes por segundo se permiten. En Lexware Office son dos, según la documentación. Quien supera el límite recibe errores.

Estos cambios son normales. Lo importante es que alguien los note a tiempo y adapte la interfaz antes de que falten datos.

Qué incluye la suscripción de operación

• Alojamiento en Alemania

  Por defecto, su interfaz funciona en nuestros servidores en Alemania. Suscribimos un contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD. Si lo prefiere, funciona en su propio servidor.

• Monitorización

  Se supervisa cada ejecución: ¿se ha iniciado, se ha transferido todo, ha habido errores? También se detectan los datos que no llegan, por ejemplo si no ha entrado ningún pedido en horas.

• Alertas

  Ante un error recibimos un aviso de inmediato. Usted se entera cuando tiene que hacer algo, por ejemplo renovar un acceso.

• Aviso ante cambios de API

  Seguimos los anuncios de los fabricantes de sus sistemas y le informamos con tiempo cuando un cambio afecta a su interfaz. La adaptación la recibe como oferta aparte a precio cerrado.

• Registro

  Cada registro transferido es rastreable: qué, cuándo y con qué resultado. Las operaciones fallidas se recuperan una vez resuelto el problema.

• Cancelable cada mes

  No queda atado. El código es suyo y puede asumir la operación usted mismo en cualquier momento.

Cómo se tratan los errores

No todo error necesita a una persona. Si un sistema deja de estar disponible por un momento, la interfaz repite la operación por sí sola tras un tiempo de espera. En ese proceso se asegura de que nada se transfiera por duplicado. Solo si el error persiste se genera una alerta.

Los errores en los datos se tratan de otra manera. Si a un pedido le falta un campo obligatorio, solo se aparta ese registro y todos los demás siguen adelante. En la lista de errores consta lo que falta. Una vez corregido, el registro se recupera de forma automática.

1. Ejecución notifica inicio, cantidad y resultado en cada ejecución
2. Error transitorio provoca un reintento automático
3. Error persistente genera una alerta de inmediato
4. Datos que no llegan se detectan según calendario

Accesos y seguridad en la operación

Una interfaz necesita credenciales de acceso a sus sistemas. Para ello creamos accesos propios que solo tienen los permisos necesarios para la tarea. Se almacenan cifrados y no se transmiten a personas. Si un acceso caduca o se retira, la monitorización notifica el error en lugar de que los datos queden parados sin que nadie lo note. Si alguien abandona su empresa, la interfaz no depende de su cuenta personal.

¿Necesita la suscripción?

No necesariamente. El código es suyo y puede operar la interfaz en servidores propios si tiene un departamento de TI o un proveedor que se encargue de la monitorización y las actualizaciones. La documentación la recibe en cualquier caso. En los conectores ya hechos y los servicios de automatización, la operación suele estar incluida en el precio del proveedor. Es una de sus ventajas.

La suscripción compensa si no quiere ocuparse usted mismo de servidores y accesos ni seguir los cambios de los fabricantes y una interfaz sostiene procesos importantes, como los pedidos o la contabilidad. La guía ¿Cuánto cuesta una interfaz? compara el esfuerzo total.

Precio y proceso

La operación cuesta desde 149 € al mes y se puede cancelar cada mes. El importe exacto depende de cuántos sistemas y procesos se supervisan. Ya consta en la oferta a precio cerrado para la ejecución, para que conozca de antemano los costes continuos. Más información en Proceso y precios y en la página Encargar una interfaz.

Actualizado: 21/10/2026